DEIXE A GESTÃO DO 
"EU ACHO" NO PASSADO.

Aprenda de forma pragmática a como usar métricas e indicadores na gestão de serviços e times ágeis.

O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER

Módulo 1: Desmistificando métricas e indicadores

  • Porque usar métricas e indicadores?
  • Descomplicando Dados, Métrica, Indicador, KPI, OKR
  • Para que servem métricas e indicadores
  • BAU - Business as Usual
  • Leading e Legging indicators
  • A principal regra sobre medição
  • Usando as métricas para melhorar, não para julgar
  • Cultura data-driven
  • O conto da Serpente
  • Dimensões de uma organização na perspectiva das métricas
  • Evidence Based Managament
  • O circulo mágico das métricas
  • Estatística básica (Moda, mediana, média, percentil, tipos de curvas, desvio padrão)

Módulo 2: Métricas de processo e fluxo


  • Eficácia vs Eficiência
  • Porque story point não funciona
  • Little Law
  • Gerenciando o trabalho em progresso (WIP, WIP Aging)
  • Leadtime, cycle time, customer lead time
  • Eficiência do fluxo
  • Delivery rate (throughput)
  • Relação entre tamanho e lead time
  • CFD - Cumulative Flow Diagram
  • Como ler e tomar decisões com base no CFD
  • Como responder a pergunta: quanto vai ficar pronto?
  • Analisando a saúde de times de sustentação: Backlog em dias
  • Medindo custos do processo produtivo

Módulo 3: Métricas técnicas e de qualidade

  • Medindo a taxa de inovação 
  • Production incident trends 
  • Mean time to recovery (MTTR) 
  • Taxa de remoção de defeitos 
  • Defeitos escapados
  • Como medir a habilidade para inovar

Módulo 4: Métricas de negócio


  • Critical to Quality - CTQ
  • Métricas de Pirata (AARRR)
  • Receita por colaborador
  • Custo do produto
  • Satisfação do cliente - NPS (Net Promoter Score)
  • Taxa de Churn
  • Customer Lifetime Value
  • Custo de aquisição de clientes - CAC
  • Business as Usual vs OKRs 

Módulo 5: Métricas de ambiente e pessoas

  • Nunca meça pessoas
  • O problema do sistema tradicional de metas
  • Cultura é mais importante que desempenho
  • Como avaliar a performance das pessoas
  • Como medir o engajamento dos colaboradores
  • Métricas para um RH Ágil

Módulo 6: Implatando as métricas

  • Vencendo a barreira da inércia
  • Os 7 passos para definir métricas e indicadores
  • Especificando um KPI (KPI Sheet)   
  • Árvore de KPIs
  • Como apresentar as métricas de forma que todo/as as entendam
  • Dicas para montar os gráficos

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em Métricas Ágeis

Ao final deste curso, você estará habilitado a prestar o exame de certificação Agile Metrics Professional Certified (AMPC) oferecido pela TIEXAMES.

Estão inclusas duas tentativas para passar no exame.

BENEFÍCIOS

CONTEÚDO RELEVANTE

Este curso é o resultado da aplicação prática de métricas e indicadores em diversas empresas do setor de tecnologia, desde 2012.

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ACESSO POR 12 MESES

Todo conteúdo do curso ficará disponível por 12 meses. Você terá a oportunidade de entrar em contato com o instrutor ao longo desse tempo para sanar eventuais dúvidas.

QUEM DEVE FAZER ESTE CURSO

  • Agile Coach
  • Gerentes
  • Membros de times
  • Scrum Master
  • Gerentes de projetos
  • Donos de Produto
  • Líder de time ou serviço
  • Coordenadores
  • Gerentes de produto

OBJETIVOS DO CURSO

  • Entender como aplicar métricas e indicadores em times e contextos ágeis, de forma balanceada e útil, sem viés de "achismos".
  • Aprender como responder as perguntas mais difíceis com base em métricas e indicadores. Quando ficará pronto? Estamos produzindo mais? Nossos clientes estão satisfeitos? Nosso rítmo é sustentável?
  • Aplicar uma cultura data-driven, onde decisões são baseadas em dados e fatos e não em "achismos" ou "sentimentos".
João da Silva
KELVIN WEISS
Especialista nos processos de produção e de entrega de software. Possui mais de 20 anos de experiência em TI, tendo atuado como gerente de projetos e PMO, gerente corporativo de qualidade, gerente de desenvolvimento e teste de software, analista e desenvolvedor, obtendo uma visão holística do ciclo de gestão de produto, desenvolvimento, testes e entrega.

Atualmente tem ajudado diversas empresas de desenvolvimento de software - grandes, médias e pequenas, a melhorarem seus processos de gestão de produto, desenvolvimento, testes, projetos e entrega.

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TURMA 03 - PROGRAMADA
Dias 08, 09, 10, 11 e 12 de Março
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5 dias - 10 horas

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